BOB半岛体育编者按信息时代，大数据已经渗透到我们生活的方方面面。从购物、餐饮到旅行、娱乐，大数据的应用为人们提供了极大的便利，随之而来的“大数据杀熟”现象也引发了消费者不满。遇到这类情况，广大官兵应该如何应对？本期，我们继续邀请浙江省军区法律服务总站法律专家结合《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进行解读支招。

　　问：某部一名干部曾有过这样的经历：在预订酒店房间时，他和家人分别用各自手机登录某旅游类APP，同时查询同一时段、同一酒店、同一类型房间的价格，两个账号显示的价格相差近百元。请问，新出台的《条例》对类似的“大数据杀熟”现象进行了怎样的规范？

　　答：“大数据杀熟”指经营者利用大数据分析消费者的消费习惯、收入水平等信息，将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多利益的行为。“大数据杀熟”经常出现在交通出行、酒店预订、电商购物等平台，各平台会根据用户消费频率进行差别定价，一般表现为会员价格高于非会员价格，老用户价格高于新用户价格等。此类行为严重侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

　　《条例》第九条规定，经营者应当采用通俗易懂的方式BOB半岛体育，真实BOB半岛体育、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据BOB半岛体育，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

　　该规定明确要求商家对相同商品或服务设置价格时BOB半岛体育，不得欺骗消费者，必须保证消费者的知情权和自主选择权。具体而言，商家对全体消费者提供相同的商品或服务时，应当诚实守信公示相同的交易价格。值得注意的是，该规定并不是完全禁止商家设置不同价格，而是要求商家在进行差异化定价时，必须确保消费者充分知情，并保障消费者的自主选择权。

　　广大官兵在遭遇“大数据杀熟”时，应及时对商家“相同商品、不同价格”的行为进行证据保留，如保存平台针对不同客户的报价的页面截图、消费者的缴费凭证、与商家沟通的信息等。在此建议，官兵们在消费时要注重个人隐私保护，不要让手机APP随意访问个人信息，防止不良平台非法收集用户信息BOB半岛体育。在选购商品和服务时做到货比三家，确保放心消费。